Secteur : Accueil en entreprise / Hôte / Hôtesse / Constructeur Automobile
A pourvoir : Immédiatement
Nature du contrat : CDI Temps plein
Lieu : Vélizy-Villacoublay
Rémunération : 2600€ + primes
Langues souhaitées : Anglais COURANT
Détails de l'annonce
Nous recherchons dans l'immédiat en CDI pour le compte d'un constructeur automobile haut de gamme situé à Vélizy-Villacoublay (78), une assistante commerciale véhicules d'occasions.
Vos fonctions consisteront en :
1) Satisfaction de la clientèle :
o Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession,
o Contribuer activement à ce que le service commercial soit un endroit accueillant, agréable, à
l'écoute du client,
o Accompagner le client dans ses démarches administratives,
o Assurer la transparence de l'information concernant les délais de livraison,
o Coordonner la communication entre la concession et le client depuis la commande à la livraison,
o Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges
2) Traitement du marché :
o S'assurer de la bonne constitution des dossiers VO tout en respectant les démarches
administratives obligatoires et légales,
o Editer et assurer la sauvegarde des documents évoqués dans les procédures en servant à la
gestion commerciale,
o Assurer le fonctionnement optimal du secrétariat de l'activité commerciale,
o Tenir à jour le classement des documents papiers nécessaires à la conformité des dossiers,
o Notifier les réclamations des clients à l'équipe commerciale,
o Exploiter les contacts clients pour favoriser la vente des véhicules, de pièces et d'accessoires et
prestations de services (financement, contrat d'entretien, assurances...)
o S'assurer du bon approvisionnement des véhicules en fonction des directives du chef des ventes,
o Assurer la bonne saisie des dossiers et des facturations selon les directives internes ainsi que les directives constructeurs,
o Elaborer les statistiques commerciales et rapports réguliers de l'activité
3) Personnel :
o Travailler en coordination avec le responsable VO, l'équipe commerciale ainsi que les prestataires et les
autres services de la concession.
4) Gestion :
o Gérer la prise de RDV,
o Tenir à jour les plannings de commande, le planning de livraison ainsi que la transmission des OR au prestataire en charge du suivi,
o Assurer la bonne gestion des encours FIVO,
o S'assurer du règlement des primes constructeur,
o Editer la facture client et percevoir le règlement client des sociétés de financement,
5) Directives :
o Connaître et veiller à l'application des processus et procédures ISO prévues dans l'entreprise,
o Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives,
o Respecter les règles de sécurité,
o Veiller au respect des préconisations du constructeur en particulier en ce qui concerne le respect
des Retails et des standards des labels VO.
Modalités :
CDI ASAP
Rémunération comprise entre 2600 € et 2800 € bruts selon profils + 2440 € bruts de prime annuelle répartie de la manière suivante :
- 140 € de prime mensuelle
- 190 € de prime trimestrielle
- 9,50 €/jour net de titre restaurant
- Mutuelle d'entreprise
Le profil recherché
- Sens du service client,
- Être force de proposition,
- Rigueur et organisation,
- Esprit d'équipe,
- Très bonne communication écrite et orale,
- Utilisation quotidienne de l'informatique,
- Expérience de 2 ans à minima sur un poste similaire souhaitée.
Informations de contact
Nom de votre contact : Zoe Guertin
E-mail : zoe.guertin@florencedore.fr
Téléphone : 0147535353
Adresse : 101 rue St Dominique
CP : 75007
Ville : Paris