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Secrétaire commerciale automobile-CDI-39h/hebdo-78 et Paris 15 -Secteur premium allemand- 2600€ brut

Secteur : Accueil en entreprise / Hôte / Hôtesse / Entreprise Automobile Allemande Premium
A pourvoir : Immédiatement
Nature du contrat : CDI
Lieu : Vélizy-Villacoublay et Paris 15
Rémunération : 2600 € bruts/mois + 140 € bruts de prime mensuelle + 190 € bruts de prime + primes

Détails de l'annonce

Nous recherchons dans l'immédiat en CDI 2 secrétaires commerciales pour un constructeur automobile haut de gamme allemand.

Vous serez amené ( e ) à intervenir sur la concession de Vélizy-Villacoublay (78) l'autre poste étant situé dans le 15ème arrondissement de paris

Finalité du poste :

Chargé ( e ) de la bonne constitution des dossiers administratifs de la commande à la livraison véhicule en veillant à maintenir un niveau élevé de satisfaction clients.

En collaboration avec un conseiller commercial, il vous faudra veiller à la livraison administrative du véhicule, assurer l'enregistrement  et l'encaissement des factures VN/VO, effectuer les démarches administratives obligatoires et assurer tout le suivi de la commande du client jusqu'à la livraison du véhicule.

Missions confiées :

Satisfaction de la clientèle

-             Offrir une image haut de gamme,

-             Contribuer activement à faire du service commercial un lieu accueillant, agréable, à l'écoute du  client,

-             Accompagner le client dans ses démarches administratives,

-             Assurer la transparence de l'information concernant les délais de livraison,

-             Coordonner la communication entre la concession et le client depuis la commande à la livraison,

-             Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges.

Traitement du marché

-             S'assurer de la bonne constitution des dossiers VN/VO tout en respectant les démarches administratives obligatoires,

-             Éditer et assurer la sauvegarde des documents évoqués dans les procédures et servant à la gestion commerciale,

-             Tenir à jour le fichier client (Salesforce),

-             Notifier les réclamations des clients à l'équipe commerciale,

-             Exploiter les contacts clients pour favoriser la vente de véhicules, de pièces et d'accessoires et prestation de services (financement, contrat d'entretien, assurances…)

-             Assurer la bonne saisie des CVD selon les directives du constructeur,

-             Élaborer les statistiques commerciales et rapports réguliers de l'activité.

Gestion

-             Gérer la prise de RDV,

-             Tenir à jour les planning de commande, préparation et livraison,

-             Assurer la bonne gestion des encours FICO, FIVO et la gestion des CVD,

-             S'assurer du règlement des primes constructeur,

-             Éditer la facture client et percevoir le règlement client des sociétés de financement.

Directives

-             Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives,

-             Respecter les règles de sécurité,

-             Veiller au respect des préconisations du constructeur en particulier en ce qui concerne le respect des Retails standards

-             Sens du service client,

-             Être force de proposition

-             Rigueur et organisation,

-             Esprit d'équipe,

-             Très bonne communication écrite et orale,

-             Utilisation quotidienne de l'informatique

 



Informations de contact
Nom de votre contact : Anne Fischer
E-mail : anne.fischer@florencedore.fr
Téléphone : 0147535353
Adresse : 101 rue St Dominique
CP : 75007
Ville : Paris