Chargé de clientèle (H/F) - Portefeuille PREMIUM

L'Agence Florence Doré, recrute pour rejoindre son équipe interne un(e), chargé(e), de clientèle en temps complet, dans le cadre du développement de son département "Accueil en Entreprise".

Vous serez en charge de la gestion d'un portefeuille clients prestigieux composé de Banque d’affaires, Maisons de Luxe, Cabinet d’avocats…. Votre rôle : optimiser la satisfaction client, garantir l’excellence opérationnelle et accompagner la croissance des comptes qui vous seront confiés.

Nos bureaux, basés dans le prestigieux 7e arrondissement de Paris, quartier Invalides, sont desservis par de nombreux moyens de transport, donc facilement accessibles.

Le poste s’exerce du lundi au vendredi, de 10h à 18h, et s’inscrit dans une collaboration à long terme, avec un contrat en CDI.

Prise de poste : immédiate (ASAP)

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En autonomie sur votre portefeuille, tout en évoluant au sein d’une équipe, vous aurez la responsabilité de garantir l’excellence des prestations d’accueil réalisées par vos hôtes et hôtesses tout en assurant diverses tâches administratives quotidiennes :

• Participer au recrutement et à la gestion des nouveaux hôtes/ses de A à Z (recrutement ciblé, onboarding, suivi quotidien...),
• Gestion des plannings des équipes (planification, congés, prestations supplémentaires...),
• Préparation des payes et utilisation du logiciel de gestion,
• Organiser le suivi global de chaque dossier client (reporting mensuel, plan d'amélioration, fidélisation...),
• Assurer la relation client et proposer des actions de consolidation,
• Assurer certains travaux administratifs...

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• Rémunération à déterminer selon votre profil et expérience
• 2,5 jours de congés payés acquis par mois
• Primes diverses liée aux objectifs
• Télétravail (1j/semaine)
• Avantages :
• Prise en charge à 50 % du titre de transport (sur justificatif nominatif)
• Remboursement à 50 % de la mutuelle d’entreprise

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• Vous avez une première expérience réussie d’au moins 2 ans dans l'accueil, le service client ou l’hôtellerie, idéalement au sein d’un secteur premium ou haut de gamme,
• Vous avez une excellente présentation, vous êtes fiable et exigeant(e),
• Vous êtes organisé(e), autonome et vous savez gérer les priorités,
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et les outils de recrutement,
• Vous avez un niveau d'anglais professionnel (échanges oraux et écrits réguliers).

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